Maatwerk en Herroepingsrecht

Al onze raambekleding wordt speciaal voor jou op maat gemaakt volgens jouw specificaties. Hierdoor valt maatwerk niet onder het standaard herroepingsrecht van 14 of 30 dagen. Het is daarom niet mogelijk om op maat gemaakte producten te retourneren, te ruilen of te herroepen zodra de productie is gestart, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Kleurstalen of proefmonsters vallen, indien onbeschadigd en in originele staat, wel onder de reguliere retourvoorwaarden binnen 14 dagen na ontvangst.

Beschadigde of Defecte Producten (Garantie & Ruilen)

Voldoet een product niet aan de gestelde maatspecificaties door een fout van onze kant, of is het beschadigd geleverd? Dan lossen we dit uiteraard direct op.

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@raammonster.nl (vul hier eventueel het juiste e-mailadres in).

• Stuur duidelijke foto’s of een korte video mee van het defect of het meetverschil, samen met je bestelnummer en aankoopbewijs.

• Indien goedgekeurd, zorgen wij voor een kosteloze vervanging of reparatie van het defecte onderdeel of product.

Uitzonderingen op Retournering

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Alle op maat gemaakte raambekleding (o.a. rolgordijnen, jaloezieën, plisségordijnen).

• Producten die verkeerd zijn ingemeten door de klant.

• Cadeaubonnen of kortingscodes.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra de melding of een eventueel retour te sturen item (zoals een proefmonster) door ons is ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging via e-mail. Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.

2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank; het duurt soms enkele dagen voordat de verwerking zichtbaar is.

3. Nog steeds niks ontvangen? Neem contact met ons op via info@raammonster.nl.

Verzending van Retouren

Eventuele retourzendingen (na voorafgaand overleg) kunnen gestuurd worden naar:

[Adres van Raammonster.nl]

• De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen wegens een fabricagefout.

• Maak altijd gebruik van een traceerbare verzenddienst (Track & Trace). Wij kunnen niet garanderen dat we retourzendingen zonder Track & Trace ontvangen.

Vragen?

Neem voor vragen over ons retourbeleid contact op via info@raammonster.nl.